11. よくある質問・困ったときは

操作で困ったときの確認事項です。

ログインできない

パスワードを5回間違えると、15分間ロックされます。時間をおいて、もう一度お試しください。2段階認証のコードが合わない場合は、端末の時刻が、自動設定になっているかを確認してください。端末をなくした場合は、管理者に連絡してください。

ロールに許可されていない画面・操作です。必要な場合は、管理者に、ロールの変更を依頼してください。

確定した書類の金額は、直接書き換えられません。請求書の詳細から「訂正」(訂正請求書)、または「返品・値引」(返還の書類)を使ってください。

締め済みの月の手動仕訳は、変更できません。管理者が、締めを解除してから修正し、もう一度締めてください。

「AIは現在利用できません」と出た場合は、しばらくしてからお試しください。「今月の上限に達した」と出た場合は、翌月1日に再開します。業務機能は、AIが止まっていても使えます。

勤怠表の「修正申請」から、正しい時刻と理由を入れて申請します。上長が承認すると、勤怠が更新されます。

メール(平日10:00〜18:00・1営業日以内に一次回答): info@r-optimize.com / 電話 03-4500-8433